Как заказать


1. Могу ли я сделать заказ по телефону, или обязательно делать заказ через сайт?

Вы можете оформить заказ несколькими способами - на сайте, по электронной почте, через онлайн-мессенджер или по телефону.

Для заказа на сайте: добавляйте заинтересовавшие товары в корзину (впоследствии перед тем как оформить заказ вы сможете ее отредактировать - добавить или удалить товары). После того как корзина готова, нажимте кнопку Оформить заказ. Далее вам предложат либо ввести логин и пароль (если вы регистрировались ранее), либо ввести данные для регистрации. После прохождения этого этапа вы сможете выбрать способ оплаты и доставки (о возможных способах доставки и оплаты читайте в соответствующих разделах).

Для заказа по телефону позвоните (812) 958-14-90, наш оператор примет заказ и ответит на все ваши вопросы. Операторская служба работает с 9.00 до 17.00 в будние дни.

Для заказа по электронной почте пришлите письмо на esales@mvsadnik.ru в свободной форме, можете указать в письме ссылки на интересующий товар, либо его название и/или описание, если не нашли его на сайте. Не забудьте указать телефон для связи. Мы ответим на ваш запрос в течение рабочего дня.

Также на сайте есть онлайн-мессенджер, в рабочее время оператор сразе ответит на ваши вопросы или примет заказ, в нерабочее время все вопросы через мессенджер мы получаем на почту.

2. Могу ли я не делать заказ предварительно, а купить сразу в пункте самовывоза в Санкт-Петербурге?

В пункте самовывоза есть небольшое количество товаров в наличии, их можно купить сразу без предварительного заказа. Однако ассортимент ограничен по сравнению с сайтом, поэтому лучше предварительно позвонить по телефону (812) 958-14-90 и уточнить наличие интересующего вас товара.

3. Отправляете ли вы заказы по почте?

Да, мы отправляем заказы Почтой России, наложенным платежом и по предоплате.

4. Как быстро я получу свой заказ?

Зависит от выбранного способа доставки.
В пункт самовывоза заказ поступает в течение 2-3 рабочих дней после оформления.
Если вы планируете самовывоз в Москве - срок зависит от наличия товаров на московском складе. Если они там в наличии есть - заказ можно забирать на следующий день, в противном случае доставка будет производиться из Санкт-Петербурга и займет до 7 рабочих дней.
При доставке Почтой России срок будет складываться из времени сбора заказа (примерно 3-4 рабочих дня) и непосредственно доставки почтой (время зависит от почты).

5. Вы работаете только с физическими лицами?

Нет, мы работаем и с физическими, и с юридическими лицами. Вам нужно будет выбрать нужный пункт при оформлении заказа.

6. Я сделал оптовый заказ. Могу ли я получить скидку?

Для обсуждения индивидуальных условий в случае оптового заказа позвоните по телефону (812) 958-14-90.

Если у вас возникли вопросы по процессу заказа, ассортименту, или любые другие вопросы по работе ТД Медный Всадник, на которые вы не нашли ответ на этой странице, вы можете задать их любым удобным способом из перечисленных в пункте 1, мы с радостью ответим.